Funktioniert eine Webseite nach der Aktivierung der Bitdefender Anti-Tracker-Erweiterung nicht mehr wie gewohnt, ist das kein Grund zur Sorge. Mit wenigen gezielten Schritten lässt sich die Ursache zuverlässig eingrenzen und beheben.
Schritt 1: Erweiterung im betroffenen Browser deaktivieren
Um festzustellen, ob Bitdefender Anti-Tracker tatsächlich die Ursache ist, deaktivieren Sie die Erweiterung zunächst temporär im jeweiligen Browser.
Google Chrome
- Öffnen Sie Google Chrome.
- Klicken Sie oben rechts auf das Menü.
- Navigieren Sie zu Weitere Tools -> Erweiterungen.
- Schalten Sie die Bitdefender Anti-Tracker-Erweiterung aus.
Mozilla Firefox
- Öffnen Sie Mozilla Firefox.
- Klicken Sie oben rechts auf das Menü.
- Wählen Sie den Bereich Add-Ons.
- Klicken Sie neben Bitdefender Anti-Tracker auf Deaktivieren.
Internet Explorer
- Öffnen Sie den Internet Explorer.
- Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol.
- Wählen Sie Add-Ons verwalten.
- Markieren Sie Bitdefender Anti-Tracker und klicken Sie auf Deaktivieren.
Bleibt das Problem auch nach der Deaktivierung bestehen, liegt die Ursache nicht bei Bitdefender Anti-Tracker – in diesem Fall sollte die Fehlersuche an anderer Stelle fortgesetzt werden. Normalisiert sich die Seite hingegen sofort, ist die Erweiterung eindeutig als Ursache identifiziert, und Sie fahren mit Schritt 2 fort.
Schritt 2: Betroffene Kategorie identifizieren und Ausnahme festlegen
Im zweiten Schritt geht es darum, genau zu bestimmen, welche Tracker-Kategorie für die Blockierung verantwortlich ist. Öffnen Sie dazu die Bitdefender Anti-Tracker-Erweiterung über das Symbol in der Browser-Symbolleiste und deaktivieren Sie nacheinander die Blockierung für jede der folgenden Kategorien:
- Werbung
- Site Analytics
- Kundeninteraktion
- Soziale Medien
- Wesentlich
Funktioniert die Website nach dem Deaktivieren aller fünf Kategorien wieder einwandfrei, aktivieren Sie diese anschließend einzeln wieder, um die genaue Ursache einzugrenzen.
Sollte das Problem trotz deaktivierter Kategorien weiterhin bestehen, aktivieren Sie alle Kategorien erneut. Öffnen Sie danach über das Zahnrad-Symbol in der Bitdefender Anti-Tracker-Erweiterung die Einstellungen und fügen Sie die betroffene Website zur Liste der Ausnahmen hinzu. So bleibt der Schutz für alle anderen Seiten vollständig erhalten, während die problematische Website reibungslos funktioniert.
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