Kennst du das? Du hast Bitdefender Mobile Security auf deinem Android-Smartphone oder -Tablet installiert, um sicher im Netz unterwegs zu sein, aber die Funktion „Internet-Schutz“ deaktiviert sich ständig von ganz allein. Oft poppt dann die nervige Benachrichtigung auf: „Internet-Schutz wurde von einem anderen Dienst deaktiviert. Schalten Sie es ein, um Online-Schutz zu erhalten.“
Keine Sorge, das liegt weder an einem Virus noch an einer fehlerhaften App. Der Übeltäter ist in der Regel dein eigenes Smartphone. In diesem Beitrag zeige ich dir, warum das passiert und wie du das Problem in drei einfachen Schritten dauerhaft löst.
Warum deaktiviert sich der Schutz immer wieder?
Der Grund dafür ist ein Systemoptimierungsmechanismus von Android. Um deinen Akku zu schonen, nutzen viele Smartphones sehr aggressive Energiesparmodi. Diese stoppen Apps, die dauerhaft im Hintergrund laufen – und kappen dabei leider auch die wichtigen Berechtigungen, die der Bitdefender Internet-Schutz benötigt, um deinen Browser nach gefährlichen Websites zu scannen.
Mit den folgenden Schritten machst du dem Spuk ein Ende:
Schritt 1: Bitdefender von der Akku-Optimierung ausschließen
Der erste und wichtigste Schritt ist, deinem Smartphone mitzuteilen, dass es die Bitdefender-App nicht anrühren soll. Da das Einstellungsmenü je nach Hersteller (Samsung, Xiaomi, Google, etc.) etwas anders aussieht, ist hier ein wenig Spürsinn gefragt:
- Öffne die Einstellungen auf deinem Android-Gerät.
- Suche nach Menüpunkten wie Akku, Gerätepflege oder Energieverwaltung.
- Suche nach der Option für Akku-Optimierung oder App-Energiemanagement.
- Finde in der Liste die App Bitdefender Mobile Security und wähle aus, dass sie von den Energiesparmaßnahmen ausgeschlossen wird (häufig heißt die Option „Nicht einschränken“ oder „Keine Beschränkungen“).
(Tipp: Wenn du die Option nicht sofort findest, nutze einfach die Suchleiste in deinen Einstellungen und tippe „Akku-Optimierung“ ein.)
Schritt 2: Eingabehilfe (Barrierefreiheit) wieder aktivieren
Nachdem das Smartphone die App in der Vergangenheit gestoppt hat, hat es ihr auch eine essenzielle Berechtigung für den Internet-Schutz entzogen. Diese müssen wir nun wiederherstellen:
- Gehe erneut in die Einstellungen deines Geräts.
- Öffne den Bereich Bedienungshilfen (bei manchen Geräten auch Eingabehilfe oder Barrierefreiheit genannt).
- Suche in der Liste (oft unter dem Unterpunkt Installierte Dienste oder Heruntergeladene Apps) nach Bitdefender Mobile Security [, 10].
- Aktiviere den Schalter für die Zugriffsberechtigung.
- Tippe auf Zulassen, wenn dein Smartphone dich um eine Bestätigung bittet.
Schritt 3: Den Internet-Schutz neu starten
Jetzt fehlt nur noch das große Finale: Die Berechtigungen stimmen wieder, nun muss die Funktion in der App nur noch geweckt werden.
- Öffne deine Bitdefender Mobile Security App.
- Schalte die Funktion Internet-Schutz einfach wieder ein.
Das war’s! Ab sofort sollte dein Android-Gerät die App im Hintergrund zuverlässig laufen lassen, sodass dein Web-Schutz dauerhaft aktiv bleibt und du wieder sicher surfen kannst.